上海希尔顿位于繁华的商业中心, 是一家拥有775间客房的五星级饭店, 现代化的设施为客人提供高质量的服务。38层客房包括4层高级行政楼，为高品位的商务客人服务。2层日本楼层是专为日本客人开设。每间客房都配备空调、小型酒柜和可选择12个频道的电视节目、24小时服务的商务中心、秘书服务和会议室，为客人提供现代化的通讯和办公设施。设备一流的健身俱乐部，由著名的国际CLARK组织管理。还有露天网球场和室内板球室。 酒店设有6间不同风味的餐厅和2间风格迥异的酒吧。清新优雅的李奥纳多餐厅提供经典地中海美食。全天开放的连天阁备有世界风味的自助餐和零点菜单供来宾选择。鲜嫩滑爽的宁波海鲜可在水上人家餐厅觅得。位于酒店39楼的天府楼则专注于中国最为著名的菜系之一川菜。静安廊供应豪华欧陆式早餐、饮料和小食，傍晚有爵士乐表演。步入吧三十九，可在领略都市繁华景致的同时欣赏国际知名乐队的现场表演。
上海希尔顿酒店客房拥有明亮的落地窗户、宽敞的办公区域及高速宽带接入， 皆使客房充满现代气息。8间餐厅及酒吧带来风格迥异的各式美食：粤菜餐厅、高档意式餐厅、川菜餐厅、能俯瞰天际线美景的吧三十九、宁波海鲜餐厅、精选各国美食的全天营业餐厅；占地32000平方英尺的现代化全功能SPA馆、健身中心、网球场及壁球馆、美发中心，皆让您在繁忙工作之余，精神焕然一新。上海希尔顿酒店拥有完备优质的服务，并提供修葺一新的酒店设施，以满足旅行人士的多重要求。
上海希尔顿酒店耗资几百万美元装修一新的行政房，为眼光独到的旅行人士提供极致奢华与舒适的享受，同时位于38层、占地510平方米的行政酒廊亦使您的旅途倍添惬意。而设计别致的大宴会厅能实现您的所需所想，是您筹办各类活动的理想场所。占地2500平方米的18间会议室，灵活满足各种会议需要。